Komunikacja interpersonalna

Dobra komunikacja interpersonalna (offline i online) to podstawa efektywnej współpracy. W dzisiejszych czasach, kiedy zespoły często komunikują się zdalnie, umiejętność właściwej komunikacji nabiera szczególnego znaczenia. Identyfikacja błędów i poprawa nawet drobnych elementów może znacząco wpłynąć na jakość wykonywanej pracy czy wynik pracy zespołów roboczych. Skuteczne i jasne przekazywanie komunikatów oraz aktywne słuchanie to także cenne umiejętności w życiu prywatnym.

Cele szkolenia:

• identyfikacja błędów i barier w komunikacji,
• lepsze zrozumienie naszych naturalnych i wyuczonych reakcji tj. flight, fights, freeze i ich wpływu na nieporozumienia w komunikacji,
• poznanie własnego stylu komunikacji: mocne strony i obszary do rozwoju,
• nabycie umiejętności dostosowania stylu komunikacji do typu odbiorcy, uwzględniając skuteczne umiejętności komunikacyjne,
• poznanie technik aktywnego słuchania, wyrażania własnego zdania i udzielania informacji zwrotnej,
• pogłębienie świadomości na temat korzyści płynących z komunikacji w zespole i przećwiczenie technik porozumiewania się zespołu nastawionego na współpracę.

Korzyści ze szkolenia:

• oszczędność czasu dzięki klarownemu formułowaniu komunikatów,
• osiąganie lepszych wyników indywidualnych i zbiorowych,
• poprawa relacji ze współpracownikami ze względu na przejrzystą strukturę komunikacji.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób dążących do poprawy umiejętności komunikacyjnych. Warsztat jest wartościowy zarówno dla członków zespołu, jak i liderów, a także osób pracujących z klientem wewnętrznym czy zewnętrznym.

Metody szkoleniowe:

• miniwykład prowadzącego
• ćwiczenia indywidualne oraz w grupach
• dyskusje na forum
• symulacje, scenki

Szkolenie oparte jest głównie na pracy warsztatowej kształtującej wśród uczestników przede wszystkim praktyczne umiejętności.

Program:

Po co nam komunikacja i czym jest komunikacja w zespole

• znaczenie komunikacji we współpracy i budowaniu relacji
• źródła zniekształceń i bariery w procesie komunikacji – jakie zachowania i sytuacje działają na nas, jak płachta na byka
  • model góry lodowej – zachowania a myśli, emocje, intencje i potrzeby jako jedno ze źródeł zakłóceń w komunikacji
  • trójkąt dramatyczny wh S. Karpmana – jak łatwo wchodzimy w gry psychologiczne i jak określić, czy jesteśmy w którejś z ról
  • fakty i interpretacje – jak wpływają na zakłócenia w komunikacji
  • projekcja jako kluczowy mechanizm psychologiczny w komunikacji
• emocjonalne wyzwalacze, które wywołują nieporozumienia w komunikacji, a w nas uruchamiają automatyczne lub wyuczone reakcje tj, flight, fight lub freeze

Jak się komunikować, aby się skomunikować w zespole

• kolory komunikacji i określenie własnego koloru (stylu) komunikacji
  • specyfika zachowań poszczególnych stylów komunikacji
  • po czym poznać konkretny styl komunikacji
  • korzyści i wyzwania ze współpracy z poszczególnymi stylami
• indywidualne dostosowanie stylu komunikacji do koloru odbiorcy
  • mój indywidualny styl komunikacji
  • co wpływa na porozumienia, a co warto zminimalizować, jak dopasować swoje zachowania, aby lepiej się porozumieć z poszczególnymi stylami
• sposoby rozszyfrowywania typowych zachowań i sposobów komunikacji
  • komunikacja werbalna – znaczenie słów i metajęzyka – jak to samo słowo spowoduje porozumienie z jedną osobą, a z drugą będzie miało zupełnie inny wpływ na współpracę
  • komunikacja niewerbalna – ton głosu, mowa ciała czy kontakt wzrokowy – kiedy i na co ma wpływ, jak nasza komunikacja niewerbalna wpływa na porozumienie
• jak rozpoznać „wymagający typ rozmówcy” i jakie są sposoby na porozumienie się
  • jak rozmawiać z osobą, która kładzie nacisk na idealne wykonanie zadania
  • a jak z kimś, kto uważa, że ma zawsze rację
  • metody komunikacji z osobami, które przerywają i nie dają dojść do słowa
  • rozmowa z wymagającym typem rozmówcy – praktyczne symulacje

Ukryte Poziomy Komunikatów – to, czego nie widać i nie słychać, ale wpływa na rozmówcę

• Kiedy nie wiadomo o co chodzi…, chodzi o Ukryte Poziomy Komunikatów – nauczysz się odczytywać ukryte treści w wypowiedzi rozmówcy
• Wzmocnisz swój przekaz i łatwiej trafisz swoim komunikatem do odbiorcy, dzięki umiejętnemu przekładaniu treści z Ukrytych Poziomów Komunikatów™ na poziomy jawne
• Czemu słysząc to samo, słyszmy co innego – model 4 płaszczyzn komunikacyjnych (4 par uszu) wg F.S. von Thun’a
• Praktyczne sposoby na dobrą komunikację z różnymi rozmówcami, np.
  • kobiety vs. mężczyźni – jak znaleźć wspólny język,
  • „przewrażliwieni” – jak uchronić ich od przykrych uczuć vs. „nieczuli” – jak uaktywniać w nich empatię,
  • „nadinterpretujący” – jak uchronić ich przed złą interpretacją vs. „mało domyślni” – jak pomóc im w lepszym rozumieniu,
  • Baby boomers, pokolenia X, Y (Millenialsi) i Z – jak trafić swoim komunikatem do odpowiedniej generacji?

Strategia komunikowania się w praktyce

• jak rozmawiać – umiejętności komunikacyjne w praktyce
• aktywne słuchanie – jak słuchać, aby usłyszeć – techniki umożliwiające usłyszenie komunikatu, a nie tego, co chcemy usłyszeć
• jak przekazywać informację, aby być zrozumiałym i profesjonalnym – cechy informacji zwrotnej wpływające na jej profesjonalny przekaz, ale i łatwiejszy odbiór przez drugą stronę
• emocje w komunikacji – jak nimi zarządzić u siebie i innych, oddzielanie emocji od faktów

Odpowiedzi na pytania zgłaszane przez uczestników, podsumowanie szkolenia

Rozpoczęcie szkolenia: 28.10.2024 (poniedziałek) od godz. 10.00 – Ośrodek Wypoczynku i Odnowy Biologicznej SPA Bagiński & Chabinka w Międzyzdrojach, ul. Gryfa Pomorskiego 74.

Zakończenie szkolenia: 29.10.2024 (wtorek) godz. 15.00

Ośrodek Wypoczynku i Odnowy Biologicznej SPA Bagiński & Chabinka

72-500 Międzyzdroje, ul. Gryfa Pomorskiego 74

www.miedzyzdrojespa.pl

Przyjazd w przeddzień szkolenia dodatkowo płatny:
320 zł za pokój jednoosobowy,
470 zł za pokój dwuosobowy.

Parking dodatkowo płatny – 20 zł za dobę hotelową za jeden samochód.

Istnieje możliwość uczestnictwa w szkoleniu bez noclegu.
Cena szkolenia bez noclegu to 950 zł od osoby

Cena „bez noclegu” obejmuje:

• • 12 godz. lekcyjnych zajęć (2 dni po 6 godzin lekcyjnych)
  • materiały seminaryjne
  • zaświadczenia o ukończeniu szkolenia
  • serwis kawowy podczas szkolenia
  • wyżywienie: obiad w poniedziałek, obiad we wtorek